FAQ

### Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant l'achat.

### Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre localisation. Le délai de livraison moyen est d'environ 7 à 10 jours ouvrables. Votre numéro de suivi sera mis à jour 3 à 7 jours après l'expédition de votre commande.

### Comment annuler une commande ?

Nous ne pouvons annuler les commandes que dans les 12 premières heures suivant leur passage. Passé ce délai, la commande a probablement été traitée et est en cours de préparation pour l'expédition ou a déjà été expédiée. Une fois que cela prend effet, nous ne pouvons plus intervenir. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer, mais nous sommes fiers de notre service rapide et cela inclut l'envoi de vos commandes le plus rapidement possible.

### Quelle est votre politique de retour ?

Si quelque chose ne va pas avec votre commande (produit défectueux, commande incorrecte, commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous serons heureux de vous aider à examiner le cas et, si cela est approuvé, nous vous enverrons un remplacement. Veuillez ne rien retourner avant que nous examinions le cas. Notre équipe du service client examinera la demande et enverra des instructions supplémentaires. Easy life se réserve le droit de refuser toute demande de retour.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

* Les produits cosmétiques, la lingerie et les sous-vêtements/tenues gainantes ne sont pas remboursables pour des raisons d'hygiène.

### Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Paypal, les cartes de crédit (Visa, MasterCard, Discover et American Express), les cartes de débit ou les chèques électroniques (c'est-à-dire en utilisant votre compte bancaire habituel).