Politique de retour et de remboursement

**ANNULATION**

Nous acceptons l'annulation de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

**RETOURS (le cas échéant)**

Produits personnalisés : Pour les produits personnalisés, nous regrettons de vous informer que les retours ne sont pas pris en charge à moins qu'il n'y ait un problème de qualité avec l'article. Comme chaque produit personnalisé est spécialement confectionné selon vos exigences spécifiques, nous ne pouvons pas accepter les retours pour des raisons autres que la qualité.

Produits non personnalisés : Pour les produits non personnalisés, nous proposons la politique de retour suivante :

- Les clients ont le droit de demander un retour dans les 90 jours suivant la réception du produit.
- Le produit retourné doit être inutilisé et dans son emballage d'origine, et doit être dans un état permettant sa revente.
- Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un problème de qualité du produit.
Veuillez noter que pour traiter votre retour en toute simplicité, veuillez contacter notre service client avant d'initier le retour. Ils vous guideront tout au long du processus de retour et vous fourniront des instructions de retour détaillées ainsi que l'adresse de retour.

**REMBOURSEMENTS (le cas échéant)**

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai certain.

**REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (le cas échéant)**

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service@leroicerf.com.

Veuillez contacter notre service client à l'adresse service@leroicerf.com pour obtenir l'adresse de retour.